領導信箱
信件內容
流水號 20191219002
標    題 高新熱力熱線問題
姓    名 朱*
性    別
訴求時間 2019年12月19日
信件內容 接20191219001號投訴,等到晚上十點半,開閥師傅終于來了,問其來晚原因,人家一頭霧水,說是剛接到通知就來了,并沒有耽誤,我說你們熱線回復說你們領導七點多就在你們工作群里要求了,人家師傅很生氣,說壓根沒有派工單,剛剛才接到通知就來了,師傅也讓看了人家手機,確實沒有派工單,真的搞不明白到底是誰的責任?如果不是我們兩個手機接連打了將近十個電話,是不是今天晚上就不派工了?如果是后半夜我也認了,我也不想師傅們半夜三來回折騰,或者你們直接回復說明天來也行,干嘛要說已經派給師傅了,不知道師傅為啥沒去,再催催師傅等等,,為啥熱線不作為,還要讓維修師傅背鍋?這樣的熱線就是個擺設!典型的不作為!
辦理情況
處理狀態 已處理
回復內容

網友,您好!
          您反映的問題我們已收悉,現回復如下:經落實,因12月19日用戶訴求較多,當天服務值班人員按照訴求接單順序逐個處理,因此造成當天晚上較晚時間趕到訴求人家中開閥。由此給用戶造成的不便,我們已向用戶解釋和道歉。 感謝您對高新熱力工作的理解和支持,如有疑問可撥打我公司熱線64331318,我們將及時為您服務!

                                                                                                                       洛陽高新熱力公司

                                                                                                                         2019.12.25

處理時間 2019年12月25日
 辽宁35选7  網站聯系電話:(0379)64902657 網站維護:洛陽高新區新聞中心
版權所有 1998-2019 洛陽國家高新技術產業開發區 豫ICP備05024475號

網站標識碼:4103900002  Copyright ? 1998-2019 www.hycka.com. All rights reserved.

微信公眾號

新浪微博
 
{ganrao}