領導信箱
信件內容
流水號 20191201001
標    題 山水富地暖氣問題
姓    名 李*
性    別
訴求時間 2019年12月01日
信件內容 政府領導你好:我是山水富地業主,在2019到2020年供暖期間,11月初高新熱力公司對我小區的換熱泵站進行改造,說是需要拆掉重建(不知道熱力公司在2019年前3個季度都在做什么,該供暖的季節了卻要進行改造,說不改造就不能供暖),后貼出通知說11月28日開始試水供暖,到目前12月1日(且在29、30兩天已經開始下小雪)小區換熱泵站的泵依然沒有開啟供暖,但是打高新熱力電話,高新熱力說小區已經供暖,不知道供的暖在哪里?目前小區業主人員每天都在關注供暖時間,但是熱力公司卻從來不給供暖的準確時間,不知道我們交的暖氣費都是按照怎么計算的,這樣熱力公司已經說供暖了實際上我們卻沒有供暖,是不是明年繳費的時候熱力就會把他們認為的供暖時間計算供暖,人民的每一分錢都是血汗掙來的,不是大風刮來的,交了暖氣費用卻沒有享受到該有的暖氣服務,請政府領導關注一下我小區的供暖情況,天氣越來越冷,我們全體業主希望盡快供暖,度過一個溫暖的冬天。什么時候熱力公司像電力公司的服務就好了、、、、
辦理情況
處理狀態 已處理
回復內容

網友,您好! 
        您反映的問題我們已收悉,現回復如下:由于貴小區換熱站、庭院管網存在問題較多,近幾年頻繁出現跑、冒、滴、漏現象,據不完全統計,僅2018-2019采暖期共搶修81次,嚴重影響小區部分居民正常供暖,需對小區換熱站、庭院管網進行改造后,方可從根本上解決小區平穩供暖。在區相關部門積極協調下,由小區開發建設單位出資200萬元用于小區換熱站改造施工。在小區業主委員會的堅持下,我公司對小區換熱站進行拆除舊站原址再建施工,在保證換熱站廠房澆筑梁施工質量的前提下,進行設備交叉安裝施工,克服困難于2019年12月1日施工完畢,換熱站20:00時開始運行、逐步升溫,截止目前二次網供水溫度已經達到50℃,換熱站設備及一次熱源運行正常。
       截止目前,在4天的供暖運行期間,小區庭院管網已出現5次嚴重漏水,我公司均及時進行處理,確保大部分用戶已正常供暖。目前小區庭院管網仍存在未能發現的漏水點,致使二次供水壓力達不到設定壓力,小區北側部分8層以上業主供暖效果不理想。我們已經安排多名維修人員在小區內查找漏水點,一旦發現,及時進行處理,爭取部分采暖效果不理想的業主能夠正常供暖。
我公司會認真記錄小區供暖時間,按照市政府相關規定、根據供暖實際情況進行熱費收取。
感謝您對高新熱力工作的理解和支持! 如有問題可撥打我公司熱線64331318,我們將及時為您提供滿意的服務!

洛陽高新熱力有限公司

處理時間 2019年12月06日
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